Politique de confidentialité
Nous collectons le moins de données possible, uniquement pour traiter vos demandes et vos commandes, et nous ne les vendons jamais.
Ce que nous collectons
Vos coordonnées, vos commandes et vos échanges avec nous.
Pourquoi
Répondre à vos questions, fabriquer, livrer et facturer vos meubles.
Avec qui
Notre équipe et les prestataires nécessaires à votre commande. Jamais vendues.
Vos droits
Accès, correction, suppression : un e-mail suffit.
1. Qui sommes-nous
Le site omana-furniture.com est édité par Omana Furniture, nom commercial de Moana Renoux, entreprise individuelle sous patente immatriculée sous le numéro TAHITI G28047. Adresse postale : BP 1416, 98716 Papeete, Polynésie française.
Omana Furniture est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question : hello@omana-furniture.com.
Cette politique s'appuie sur la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés », applicable en Polynésie française, et sur le Règlement général sur la protection des données (RGPD) auquel elle renvoie.
2. Les données collectées
Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez, ou qui sont nécessaires au fonctionnement du site :
- Identité et coordonnées : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse de livraison et de facturation.
- Commandes et devis : produits choisis, dimensions et finitions, montants, échéances de paiement, historique d'achat.
- Paiement : le paiement en ligne est traité directement par Systempay, la solution de paiement sécurisé de la Banque de Tahiti. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte complet.
- Vos échanges avec nous : messages envoyés par le formulaire de contact, le chat du site, WhatsApp, e-mail, Instagram ou Facebook, et les photos d'inspiration que vous nous transmettez pour un projet sur-mesure.
- Rendez-vous : date, heure et coordonnées laissées lors de la réservation d'une visite de notre stock.
- Compte client : si vous en créez un, vos identifiants, votre liste de souhaits et vos adresses.
- Navigation : pages consultées, type d'appareil, provenance de la visite, de manière anonyme ou via des cookies (voir la partie 7).
3. Pourquoi nous les utilisons
| Utilisation | Ce qui nous y autorise |
|---|---|
| Traiter vos devis et commandes : fabrication, expédition, livraison ou retrait à Arue, facturation, service après-vente | L'exécution de votre commande |
| Répondre à vos questions et organiser les visites du stock | Votre demande (mesures précontractuelles) |
| Tenir notre comptabilité et respecter nos obligations fiscales | Nos obligations légales |
| Vous informer de nos nouveautés et arrivages, si vous êtes déjà client ou si vous l'avez demandé | Notre intérêt légitime pour les clients, votre consentement pour les autres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment. |
| Mesurer l'audience du site et améliorer son fonctionnement | Votre consentement (cookies de mesure Google), ou notre intérêt légitime pour la mesure anonyme sans cookie |
| Vous montrer nos publicités sur Facebook et Instagram et mesurer leur efficacité | Votre consentement |
| Prévenir la fraude et sécuriser le site | Notre intérêt légitime |
Nous ne prenons aucune décision automatisée vous concernant et nous ne vendons ni ne louons vos données.
4. Qui peut y accéder
- Notre équipe, à Tahiti et en Indonésie (où sont fabriqués nos meubles et où une partie de l'équipe traite les demandes en ligne), uniquement pour les besoins de votre demande ou de votre commande.
- Nos prestataires, qui agissent sur nos instructions : Odoo S.A. (logiciel de gestion et hébergement du site), la Banque de Tahiti et sa solution Systempay (paiement en ligne), nos transporteurs et transitaires pour la livraison, Google (mesure d'audience), Meta Platforms (publicité sur Facebook et Instagram) et Plausible Analytics (mesure d'audience sans cookie).
- Les autorités, lorsque la loi nous y oblige.
5. Où sont-elles stockées
Vos données sont enregistrées dans notre logiciel de gestion Odoo, hébergé par Odoo S.A. sur des serveurs sécurisés. Certaines données peuvent être consultées depuis l'Indonésie par notre équipe, ou traitées aux États-Unis par Google et Meta. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le cadre de protection des données UE–États-Unis.
6. Combien de temps nous les gardons
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Clients : commandes, devis, échanges | Pendant toute la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernier achat ou contact |
| Factures et pièces comptables | 10 ans, comme l'exige la loi |
| Demandes de contact sans suite | 3 ans après le dernier échange |
| Compte client | Jusqu'à sa suppression, ou 3 ans sans connexion |
| Cookies | 13 mois maximum. Votre choix (accepter ou refuser) est gardé 6 mois |
7. Cookies et mesure d'audience
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lorsque vous visitez un site. Nous en utilisons trois sortes :
- Les cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion, langue, sécurité). Ils ne demandent pas votre accord.
- La mesure d'audience : Plausible Analytics mesure la fréquentation de façon anonyme, sans cookie. Google Analytics (via Google Tag Manager) mesure plus finement les visites, et n'est activé qu'avec votre accord.
- Les cookies publicitaires : le pixel Meta nous permet de vous montrer nos meubles sur Facebook et Instagram et de mesurer l'efficacité de nos publicités. Il n'est activé qu'avec votre accord.
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser ces cookies, aussi simplement l'un que l'autre. Vous pouvez changer d'avis à tout moment en effaçant les cookies de votre navigateur : le bandeau s'affichera de nouveau.
Si vous activez les notifications du site, votre navigateur enregistre un identifiant technique pour vous les envoyer. Vous pouvez les désactiver à tout moment dans les réglages de votre navigateur.
8. Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- savoir quelles données nous avons sur vous et en obtenir une copie ;
- les faire corriger ou compléter ;
- les faire supprimer, sauf celles que la loi nous oblige à garder (factures) ;
- vous opposer à leur utilisation, notamment pour recevoir nos nouveautés ;
- demander à en limiter l'utilisation, ou à les récupérer dans un format lisible ;
- retirer votre accord pour les cookies ;
- nous dire ce que vous souhaitez qu'il advienne de vos données après votre décès.
Écrivez-nous simplement à hello@omana-furniture.com. Nous vous répondons dans un délai d'un mois au plus. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité si nous avons un doute.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) sur cnil.fr.
9. Sécurité
Le site est protégé par une connexion chiffrée (HTTPS). L'accès à vos données est limité aux personnes qui en ont besoin, avec des comptes personnels protégés par mot de passe. Les paiements en ligne passent par la page sécurisée Systempay de la Banque de Tahiti.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si nous ajoutons un service sur le site. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.
Politique de confidentialité
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Ce que nous collectons
Vos coordonnées, vos commandes et vos échanges avec nous.
Pourquoi
Répondre à vos questions, fabriquer, livrer et facturer vos meubles.
Avec qui
Notre équipe et les prestataires nécessaires à votre commande. Jamais vendues.
Vos droits
Accès, correction, suppression : un e-mail suffit.
1. Qui sommes-nous
Le site omana-furniture.com est édité par Omana Furniture, nom commercial de Moana Renoux, entreprise individuelle sous patente immatriculée sous le numéro TAHITI G28047. Adresse postale : BP 1416, 98716 Papeete, Polynésie française.
Omana Furniture est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question : hello@omana-furniture.com.
Cette politique s'appuie sur la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés », applicable en Polynésie française, et sur le Règlement général sur la protection des données (RGPD) auquel elle renvoie.
2. Les données collectées
Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez, ou qui sont nécessaires au fonctionnement du site :
- Identité et coordonnées : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse de livraison et de facturation.
- Commandes et devis : produits choisis, dimensions et finitions, montants, échéances de paiement, historique d'achat.
- Paiement : le paiement en ligne est traité directement par Systempay, la solution de paiement sécurisé de la Banque de Tahiti. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte complet.
- Vos échanges avec nous : messages envoyés par le formulaire de contact, le chat du site, WhatsApp, e-mail, Instagram ou Facebook, et les photos d'inspiration que vous nous transmettez pour un projet sur-mesure.
- Rendez-vous : date, heure et coordonnées laissées lors de la réservation d'une visite de notre stock.
- Compte client : si vous en créez un, vos identifiants, votre liste de souhaits et vos adresses.
- Navigation : pages consultées, type d'appareil, provenance de la visite, de manière anonyme ou via des cookies (voir la partie 7).
3. Pourquoi nous les utilisons
| Utilisation | Ce qui nous y autorise |
|---|---|
| Traiter vos devis et commandes : fabrication, expédition, livraison ou retrait à Arue, facturation, service après-vente | L'exécution de votre commande |
| Répondre à vos questions et organiser les visites du stock | Votre demande (mesures précontractuelles) |
| Tenir notre comptabilité et respecter nos obligations fiscales | Nos obligations légales |
| Vous informer de nos nouveautés et arrivages, si vous êtes déjà client ou si vous l'avez demandé | Notre intérêt légitime pour les clients, votre consentement pour les autres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment. |
| Mesurer l'audience du site et améliorer son fonctionnement | Votre consentement (cookies de mesure Google), ou notre intérêt légitime pour la mesure anonyme sans cookie |
| Vous montrer nos publicités sur Facebook et Instagram et mesurer leur efficacité | Votre consentement |
| Prévenir la fraude et sécuriser le site | Notre intérêt légitime |
Nous ne prenons aucune décision automatisée vous concernant et nous ne vendons ni ne louons vos données.
4. Qui peut y accéder
- Notre équipe, à Tahiti et en Indonésie (où sont fabriqués nos meubles et où une partie de l'équipe traite les demandes en ligne), uniquement pour les besoins de votre demande ou de votre commande.
- Nos prestataires, qui agissent sur nos instructions : Odoo S.A. (logiciel de gestion et hébergement du site), la Banque de Tahiti et sa solution Systempay (paiement en ligne), nos transporteurs et transitaires pour la livraison, Google (mesure d'audience), Meta Platforms (publicité sur Facebook et Instagram) et Plausible Analytics (mesure d'audience sans cookie).
- Les autorités, lorsque la loi nous y oblige.
5. Où sont-elles stockées
Vos données sont enregistrées dans notre logiciel de gestion Odoo, hébergé par Odoo S.A. sur des serveurs sécurisés. Certaines données peuvent être consultées depuis l'Indonésie par notre équipe, ou traitées aux États-Unis par Google et Meta. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le cadre de protection des données UE–États-Unis.
6. Combien de temps nous les gardons
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Clients : commandes, devis, échanges | Pendant toute la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernier achat ou contact |
| Factures et pièces comptables | 10 ans, comme l'exige la loi |
| Demandes de contact sans suite | 3 ans après le dernier échange |
| Compte client | Jusqu'à sa suppression, ou 3 ans sans connexion |
| Cookies | 13 mois maximum. Votre choix (accepter ou refuser) est gardé 6 mois |
7. Cookies et mesure d'audience
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lorsque vous visitez un site. Nous en utilisons trois sortes :
- Les cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion, langue, sécurité). Ils ne demandent pas votre accord.
- La mesure d'audience : Plausible Analytics mesure la fréquentation de façon anonyme, sans cookie. Google Analytics (via Google Tag Manager) mesure plus finement les visites, et n'est activé qu'avec votre accord.
- Les cookies publicitaires : le pixel Meta nous permet de vous montrer nos meubles sur Facebook et Instagram et de mesurer l'efficacité de nos publicités. Il n'est activé qu'avec votre accord.
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser ces cookies, aussi simplement l'un que l'autre. Vous pouvez changer d'avis à tout moment en effaçant les cookies de votre navigateur : le bandeau s'affichera de nouveau.
Si vous activez les notifications du site, votre navigateur enregistre un identifiant technique pour vous les envoyer. Vous pouvez les désactiver à tout moment dans les réglages de votre navigateur.
8. Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- savoir quelles données nous avons sur vous et en obtenir une copie ;
- les faire corriger ou compléter ;
- les faire supprimer, sauf celles que la loi nous oblige à garder (factures) ;
- vous opposer à leur utilisation, notamment pour recevoir nos nouveautés ;
- demander à en limiter l'utilisation, ou à les récupérer dans un format lisible ;
- retirer votre accord pour les cookies ;
- nous dire ce que vous souhaitez qu'il advienne de vos données après votre décès.
Écrivez-nous simplement à hello@omana-furniture.com. Nous vous répondons dans un délai d'un mois au plus. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité si nous avons un doute.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) sur cnil.fr.
9. Sécurité
Le site est protégé par une connexion chiffrée (HTTPS). L'accès à vos données est limité aux personnes qui en ont besoin, avec des comptes personnels protégés par mot de passe. Les paiements en ligne passent par la page sécurisée Systempay de la Banque de Tahiti.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si nous ajoutons un service sur le site. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.